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舉報流程

• 電玩巴士TGBUS舉報受理和處置管理辦法

  一、為規(guī)范電玩巴士TGBUS投訴舉報受理工作，樹立良好的社會形象，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合網(wǎng)站實際情況，制定本制度。

  二、電玩巴士TGBUS已安排專人負(fù)責(zé)舉報投訴的受理工作，向社會公布舉報途徑。

  三、舉報人的舉報方式不受限制，鼓勵舉報人使用真實姓名、工作單位、住址或提供其它通訊方式，并提供相關(guān)證據(jù)，以便核查情況。

  四、發(fā)現(xiàn)已受理的舉報投訴管轄權(quán)限不明的，會先予以報告。不屬于本網(wǎng)站處理范圍的，會及時告知舉報人，有條件的移送相關(guān)部門處理。

  五、已專人負(fù)責(zé)受理各類舉報投訴，遵循及時受理、快速處理、迅速反饋的原則，暢通舉報投訴渠道。

  六、按照以下程序處理舉報投訴受理

  （一）受理登記

  1. 受理來源分為來電、電子郵件、網(wǎng)上舉報、相關(guān)部門移送等方式。

  2. 投訴舉報的受理登記實行首接負(fù)責(zé)制。接到舉報投訴時,最先受理的人員會詳細(xì)記錄相關(guān)信息。對電話舉報的，會指派專人聽取內(nèi)容并做好記錄；對電子郵件舉報的，會做好登記核實；對網(wǎng)絡(luò)舉報的，會安排專人負(fù)責(zé)研判處理。舉報投訴人的姓名、聯(lián)系電話等由舉報投訴人自愿陳述，匿名舉報投訴亦會受理。

  3. 不屬于本網(wǎng)站職責(zé)范圍的舉報、投訴事項，會先向舉報投訴人說明，告知其向有關(guān)主管部門舉報投訴。

  （二）受理違法和不良信息舉報的范圍

  1. 垃圾廣告（垃圾推廣信息，違禁物品信息舉報）

  2. 色情淫穢（色情圖片、色情文字內(nèi)容，低俗內(nèi)容舉報）

  3. 釣魚詐騙（木馬病毒、釣魚信息、詐騙信息舉報）

  4. 網(wǎng)絡(luò)敲詐（網(wǎng)絡(luò)敲詐和有償刪帖）

  （三）報告和交辦

  對受理的舉報，一般性信息由舉報專責(zé)人員分班次分時段負(fù)責(zé)核實處理，經(jīng)研判屬重大事項者，會向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，領(lǐng)導(dǎo)簽批后立即進(jìn)行處理。

  （四）反饋

  1. 舉報投訴處理完成后，會由首接人員向舉報投訴者及時反饋，無法反饋的予以注明。

  2. 對于相關(guān)部門移送的舉報投訴，會將查處結(jié)果向相關(guān)部門反饋。

  七、舉報投訴受理及查處過程中所形成的資料，會及時收集整理歸檔。

  八、在處理舉報投訴受理過程中應(yīng)做好保密工作，對檢舉、揭發(fā)、投訴的材料及有關(guān)內(nèi)容會妥善保管,嚴(yán)禁泄露給被投訴舉報單位或個人。與投訴、舉報案件由利害關(guān)系的，會予以回避。

  九、目前網(wǎng)站接受不良信息舉報有以下五個途徑：

  （一）官方客戶端app的舉報及意見反饋平臺；

  （二）違法和不良信息舉報電話： 010-87538607； 舉報郵箱：jubao@infinities.com.cn；

  （三）通過設(shè)置在首頁的網(wǎng)絡(luò)警察報警平臺或不良信息舉報中心入口舉報，網(wǎng)站首頁底部位置設(shè)有多個舉報平臺的LOGO鏈接入口。

  十、不良信息舉報具體可參照以下方法：

  （一）官方客戶端APP舉報：

  在手機移動客戶端，用戶首先可通過點擊“我的 -右上設(shè)置 - 關(guān)于我們 - 意見反饋”進(jìn)行舉報，也可通過點擊“我的 -右上設(shè)置 - 關(guān)于我們 – 舉報流程”查看舉報方式及渠道。

  （二）7*24小時違法和不良信息電話、郵箱舉報：

  舉報電話：010-87538607；

  舉報郵箱：jubao@infinities.com.cn；

  （三）網(wǎng)絡(luò)警察報警平臺或不良信息舉報中心入口舉報：

  在電玩巴士TGBUS網(wǎng)站首頁的底端，設(shè)置有“中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心”點擊相關(guān)文字即可進(jìn)入舉報窗口。用戶還可通過撥打舉報電話或發(fā)送材料到舉報郵箱進(jìn)行舉報。